Sincroniza

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Atualização em 12 de Maio de 2026

Desejamos as boas-vindas! A Sincroniza Educação tem o propósito de promover a aprendizagem a partir da adoção de produtos educacionais e Metodologias Ativas pelas redes de ensino. Potencializamos o valor pedagógico dos produtos e projetos de parceiros por meio da formação de educadores e da eficiência na operação em escala. Nosso site de domínio <sincronizaeducacao.com.br> é administrado pela Sincroniza Orientação e Assessoria em Educação Ltda. (“Sincroniza Educação”), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 26.837.644/0001-22, com sede na Rua Diana, 592, conjunto 72 – Perdizes, São Paulo/SP.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política de Privacidade”) informa como a Sincroniza Educação realiza a coleta, recepção, uso, armazenamento, compartilhamento, proteção, retenção e eliminação de dados pessoais, bem como quais são os direitos dos titulares e os canais disponíveis para exercê-los.

A Sincroniza Educação poderá atuar como controladora dos dados pessoais em algumas atividades e como operadora em projetos executados por solicitação de clientes, secretarias de educação, escolas, fundações, institutos ou outros parceiros. Quando atuar como operadora, a Sincroniza seguirá as instruções documentadas do controlador, sem prejuízo das obrigações de segurança, confidencialidade, prevenção e cooperação previstas na LGPD.

Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os Termos e Condições de Uso, contratos, avisos específicos, autorizações de uso de imagem/voz e demais documentos aplicáveis. Em caso de conflito sobre privacidade e proteção de dados pessoais, prevalecerá o documento mais específico sobre a atividade de tratamento.

1. CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS

Diferentes categorias de dados pessoais poderão ser tratadas de acordo com o vínculo do titular com a Sincroniza Educação e com a finalidade do projeto. A coleta observará os princípios da finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e responsabilização.

Categoria de titular	Descrição	Dados pessoais tratados
Cursista e Beneficiário	que participa das formações organizadas pela Sincroniza, visando a aprender com o conteúdo e obter certificados de conclusão, e/ou o indivíduo que utiliza recursos educacionais digitais ou produtos educacionais de clientes cuja implementação é feita pela Sincroniza. Serão coletados os seguintes dados pessoais: nome completo, CPF, telefone, e-mail, função, etapa de ensino, ano(s) em que leciona, disciplina, escola e município.Se o Usuário, na condição de Cursista e Beneficiário, não aceitar os termos desta Política de Privacidade, de forma geral, não será possível:realizar formação da Sincroniza Educação por meio de recurso digital de aprendizagem;receber comunicados a respeito da formação que está cursando, receber informações sobre novas formações, ter disponibilizados novos conteúdos e/ou outros temas pedagógicos que possam ser de seu interesse;receber contato da Sincroniza para suporte e resolução de dúvidas pedagógicas e/ou técnicas a respeito da formação que está cursando;receber certificação nominal referente ao cumprimento da carga horária determinada pelo curso;ter seus depoimentos e produções publicados no website ou ser identificado em peças de comunicação;receber notícias que a Sincroniza entenda que estão relacionadas à sua formação	Nome completo, CPF quando necessário para identificação/certificação/prestação de contas, telefone, e-mail, função, etapa de ensino, ano(s) em que leciona ou estuda, disciplina, escola, município, turma, frequência, progresso, interações, respostas, produções, avaliações, registros de suporte, certificados, identificadores de acesso, IP, logs e dados de uso da plataforma.
Crianças e adolescentes	Titulares menores de 18 anos envolvidos em recursos educacionais, pesquisas, formações, atividades escolares ou projetos de clientes.	Dados estritamente necessários ao projeto, como nome, turma, escola, município, identificadores educacionais, progresso, respostas, produções, registros de acesso, idade/faixa etária e, quando indispensável, dados do representante legal. O tratamento observará o melhor interesse, a proteção integral e a autonomia progressiva.
Colaborador, prestador, consultor e candidato	Indivíduo contratado pela Sincroniza para auxiliar nas atividades da empresa, mediante vínculo de estágio ou associação de pessoa jurídica da qual faz parte. Serão coletados os seguintes dados pessoais: nome completo, endereço, RG e CPF, telefone, e-mail, data de nascimento e dados bancários Além disso, serão coletados os seguintes dados pessoais sensíveis: raça, dado referente à deficiência e orientação sexual. No caso da contratação de estagiários, são requisitados, além do número de matrícula, os seguintes dados: o curso, o nome da universidade, o semestre em curso e a previsão de término do curso. No caso de contratação de pessoa jurídica, são solicitados também os dados da empresa, a saber, razão social, nome fantasia, CNPJ e endereço, telefone e e-mail.	Nome, endereço, RG, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento, dados bancários, dados de contrato, dados fiscais, formação, currículo, histórico profissional, dados de acesso corporativo e dados necessários ao cumprimento de obrigações legais. Dados sensíveis, como informação de deficiência, raça/cor, saúde ou diversidade, serão tratados somente quando houver base legal adequada e necessidade demonstrada.
Cliente, potencial cliente e representante de parceiro	indivíduo que contrata a prestação dos serviços da Sincroniza Educação, como, por exemplo, a contratação do desenvolvimento de uma formação. Em geral, os clientes são pessoas jurídicas e a LGPD não se aplica nesses casos, porém, no caso de haver envolvimento de pessoas físicas, serão coletados os seguintes dados: nome, e-mail profissional, telefone e CPF.Se o Usuário, na condição de Cliente e potencial cliente, não aceitar os termos desta Política de Privacidade, de forma geral, não será possível:ter a sua parceria formalizada por meio de contrato, pois o contato da empresa para comunicação com a Sincroniza Educação deve ser informado com nome completo, telefone celular, e-mail profissional e CPF;receber informações e relatórios da Sincroniza sobre o desenvolvimento do projeto e possivelmente não conseguirá acompanhar seu desempenho;receber informações sobre os projetos desenvolvidos pela Sincroniza e eventuais possibilidades de parceria.	Nome, cargo, e-mail profissional, telefone, CPF quando indispensável para contrato, procuração, nota fiscal ou cadastro, histórico de interações, propostas, comunicações e dados necessários à gestão contratual.
Visitante do site e usuário dos canais digitais	Pessoa que acessa o site, redes sociais, formulários ou canais de contato da Sincroniza.	IP, identificadores de dispositivo, data e hora de acesso, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, cookies, preferências, dados fornecidos em formulários, mensagens, nome e e-mail.
Titular que exerce direitos LGPD	Pessoa que apresenta solicitação relacionada a dados pessoais.	Nome, e-mail, informações mínimas de identificação, teor da solicitação, evidências de representação legal quando aplicável, histórico de atendimento e resposta. Documentos de identidade só serão solicitados quando indispensáveis e serão eliminados ou bloqueados após a validação, conforme a política de retenção.

Os resultados de formações, pesquisas e projetos poderão ser utilizados para relatórios, diagnósticos, melhoria pedagógica e prestação de contas. Sempre que possível, a Sincroniza utilizará dados anonimizados, agregados ou pseudonimizados, evitando identificação direta dos titulares.

2. TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS DE MENORES DE IDADE

Algumas das formações realizadas pela Sincroniza Educação podem envolver menores de 18 (dezoito) anos (“menores”). Neste caso, o aceite dos Termos e Condições e desta Política de Privacidade deverá ser feito por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal (“representante legal”) do menor. O representante legal deverá consentir, no momento do cadastro, com a participação do menor na formação. Dessa forma, os dados pessoais do menor ficarão vinculados aos dados pessoais do representante legal, por questão de segurança.

Caso entenda necessário, a Sincroniza Educação poderá solicitar prova de que o representante legal é efetivamente o pai ou a mãe do menor, ou seu responsável legal, mediante apresentação de documentos comprobatórios. O consentimento é dispensável caso a coleta dos dados pessoais do menor pela Sincroniza Educação tenha a finalidade de proteger o mesmo. Neste caso, a Sincroniza Educação compromete-se a não compartilhar tais dados com outras empresas.

• O tratamento de dados de crianças e adolescentes será limitado ao mínimo necessário para a atividade educacional, suporte, segurança, certificação, prestação de contas ou finalidade informada pelo controlador do projeto.
• Quando a base legal aplicável exigir consentimento, o consentimento deverá ser específico, destacado e fornecido por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.
• Quando outra base legal for aplicável, como execução de políticas públicas, cumprimento de contrato, obrigação legal, legítimo interesse ou proteção da vida/incolumidade, a avaliação deverá demonstrar a prevalência do melhor interesse do menor no caso concreto.
• A Sincroniza poderá solicitar comprovação razoável de representação legal quando necessário, evitando coleta excessiva de documentos.
• Produtos ou serviços digitais direcionados a crianças e adolescentes, ou de acesso provável por esse público, deverão observar mecanismos proporcionais de segurança, supervisão, aferição ou declaração de idade, quando aplicável ao papel da Sincroniza no projeto.
• Não serão utilizadas práticas de publicidade comportamental dirigida a crianças com base em seus dados pessoais.

3. USO DE IMAGEM E VOZ

Eventos, formações, encontros pedagógicos e atividades realizadas pela Sincroniza Educação poderão ser fotografados, gravados ou registrados. A utilização de imagem, voz, depoimentos ou produções identificáveis para fins de comunicação institucional, divulgação, marketing, pesquisa, materiais didáticos públicos ou peças promocionais dependerá de aviso específico e, quando necessário, autorização ou consentimento destacado.

Para menores de idade, a autorização deverá ser concedida pelo responsável legal, salvo quando o registro for indispensável à execução da atividade educacional, à segurança, à comprovação de participação ou a outra finalidade legítima informada e compatível com o melhor interesse do menor. O titular ou seu representante poderá solicitar informações, revogar autorização para usos futuros ou requerer avaliação de remoção, observadas limitações técnicas, legais e contratuais.

4. TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS DOS TITULARES

4.1 Coleta de dados pessoais

Os dados pessoais podem ser coletados diretamente do titular, automaticamente, por terceiros ou a partir de fontes publicamente disponíveis, conforme descrito abaixo:

• Dados coletados diretamente: cadastros em cursos, formações e projetos; formulários; atendimento; suporte; candidatura a vaga; envio de proposta; participação em eventos; assinatura de contratos; envio de comunicações.
  
• Dados coletados automaticamente: IP, data e hora de acesso, identificadores de dispositivo, logs de aplicação, cookies, navegador, sistema operacional e eventos de navegação necessários à segurança, funcionamento e melhoria dos canais digitais.
  • Os cookies são ferramentas utilizadas pelos servidores da web para armazenar e recuperar informações sobre seus visitantes. São pequenos arquivos de texto enviados ao seu computador para manter o controle de suas preferências e lembrar quando voltar ao site. A Sincroniza Educação se reserva o direito de utilizar cookies para facilitar a navegação em seu site e para alcançar maior eficácia e personalização dos serviços oferecidos aos usuários.Os cookies utilizados pela Sincroniza Educação podem armazenar informações sobre preferências de navegação do usuário, a fim de mostrar o conteúdo de interesse especial de acordo com o seu perfil.
    Você pode decidir sobre a introdução ou não, em seu disco rígido, dos cookies utilizados pela Sincroniza Educação, configurando seu navegador para aceitar ou rejeitar todos os cookies. Para tanto, sugerimos a seção de ajuda de seu navegador para alterar a configuração atual.
    
• Dados recebidos de terceiros: clientes, secretarias de educação, escolas, fundações, institutos, parceiros tecnológicos e fornecedores, quando a Sincroniza for contratada para executar projeto, formação, suporte, implementação ou análise.
  
• Dados publicamente disponíveis: informações que o próprio titular, pessoa jurídica representada ou órgão público disponibilize publicamente, desde que usadas de forma compatível com a finalidade e com os direitos do titular.
  
• Redes sociais: interações públicas ou mensagens encaminhadas em plataformas como LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube ou outras ferramentas utilizadas pela Sincroniza.
  

4.2 Utilização de dados pessoais dos titulares

A Sincroniza Educação utiliza dados pessoais de acordo com finalidades legítimas, específicas, explícitas e informadas ao titular, observando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.

Os dados pessoais poderão ser utilizados conforme o relacionamento do titular com a Sincroniza Educação, incluindo: (a) cursistas e beneficiários, incluindo educadores, estudantes, participantes de formações, eventos, projetos educacionais e usuários de recursos educacionais digitais; (b) crianças e adolescentes, quando envolvidos em projetos, formações, atividades pedagógicas ou recursos educacionais; (c) colaboradores, prestadores, consultores e candidatos; (d) clientes, potenciais clientes, representantes de parceiros, instituições contratantes e contatos profissionais; (e) visitantes do site, usuários de canais digitais e pessoas que interagem com a Sincroniza Educação; e (f) titulares ou representantes legais que exerçam direitos previstos na LGPD.

Quando a Sincroniza Educação atuar como controladora, definirá as finalidades e os meios essenciais do tratamento. Quando atuar como operadora, tratará os dados pessoais conforme contrato, instruções documentadas do controlador e medidas de segurança aplicáveis, sem prejuízo de suas obrigações legais de confidencialidade, segurança, prevenção e cooperação.

Finalidade de utilização	Titulares envolvidos	Como os dados pessoais são utilizados	Dados pessoais normalmente envolvidos	Base legal principal e observações
Cadastro, inscrição e gestão de cursos, formações, eventos e projetos educacionais	Cursistas, beneficiários, educadores, estudantes, responsáveis legais, representantes de escolas, redes de ensino, clientes e parceiros.	Os dados são utilizados para realizar inscrição, validar participação, organizar turmas, liberar acesso a plataformas ou recursos educacionais, acompanhar frequência, progresso e engajamento, prestar suporte pedagógico ou técnico, enviar comunicações operacionais sobre o curso ou projeto, disponibilizar materiais, registrar participação e emitir certificados.	Nome, CPF quando necessário, e-mail, telefone, função, escola, município, etapa de ensino, disciplina, turma, identificadores de acesso, frequência, progresso, respostas, interações, produções, avaliações, registros de suporte e dados de certificação.	Execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando o tratamento for necessário para a prestação do serviço ou participação na formação. Também poderá haver execução de políticas públicas, quando o projeto estiver vinculado a rede pública, secretaria de educação ou entidade pública controladora. Em caso de crianças e adolescentes, o tratamento deverá observar o melhor interesse e o mínimo necessário.
Execução operacional de projetos educacionais contratados	Cursistas, beneficiários, educadores, estudantes, clientes, representantes de parceiros, secretarias de educação, escolas, fundações, institutos e demais instituições contratantes.	Os dados são utilizados para planejar, implementar, monitorar e avaliar projetos educacionais, incluindo gestão de cronogramas, acompanhamento de entregas, suporte aos participantes, organização de relatórios de execução, controle de indicadores, prestação de contas ao contratante e comprovação de atividades realizadas. Sempre que possível, os relatórios serão produzidos com dados anonimizados, agregados ou pseudonimizados.	Dados cadastrais, dados de vínculo institucional, escola, município, turma, função, participação em atividades, frequência, progresso, indicadores pedagógicos, avaliações, produções, interações e registros de atendimento.	Execução de contrato, exercício regular de direitos e, quando aplicável, execução de políticas públicas. Quando a Sincroniza atuar como operadora, o tratamento será realizado conforme instruções do controlador do projeto.
Prestação de suporte, atendimento e relacionamento operacional	Cursistas, beneficiários, colaboradores, prestadores, clientes, potenciais clientes, representantes de parceiros, visitantes do site e usuários de canais digitais.	Os dados são utilizados para receber, registrar, classificar, direcionar e responder solicitações, dúvidas, demandas pedagógicas, técnicas, comerciais, administrativas ou institucionais. Também podem ser utilizados para acompanhar chamados, documentar histórico de atendimento, solucionar problemas de acesso, melhorar a experiência do usuário e manter comunicações necessárias à execução do projeto, curso, contrato ou relacionamento iniciado pelo titular.	Nome, e-mail, telefone, instituição, cargo/função, conteúdo da solicitação, mensagens, registros de atendimento, protocolos, logs de acesso, arquivos enviados pelo titular e informações necessárias à solução da demanda.	Execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse para gestão do relacionamento e melhoria do atendimento, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigação legal quando houver necessidade de registro ou resposta formal.
Certificação, comprovação de participação e registros acadêmico-operacionais	Cursistas, beneficiários, educadores, estudantes, responsáveis legais, clientes e instituições contratantes.	Os dados são utilizados para verificar critérios de conclusão, validar carga horária, registrar frequência, emitir certificados, permitir reemissão de certificados, comprovar participação em formações e atender solicitações de clientes ou instituições contratantes relacionadas ao projeto.	Nome completo, CPF quando necessário, e-mail, curso, turma, instituição, carga horária, frequência, status de conclusão, datas de participação, resultados e histórico de certificação.	Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável, e exercício regular de direitos para comprovação das atividades realizadas.
Elaboração de relatórios, diagnósticos, estatísticas e melhoria pedagógica	Cursistas, beneficiários, educadores, estudantes, clientes, parceiros e instituições contratantes.	Os dados podem ser utilizados para produzir relatórios pedagógicos, diagnósticos de participação, análises de engajamento, indicadores de aprendizagem, avaliação de impacto de projetos, melhoria de metodologias, aprimoramento de materiais e prestação de contas. Sempre que possível, a Sincroniza utilizará dados anonimizados ou agregados, evitando identificação direta dos titulares.	Dados de participação, frequência, progresso, interações, respostas, produções, avaliações, feedbacks, escola, município, etapa de ensino, disciplina, turma e indicadores do projeto.	Execução de contrato, execução de políticas públicas quando aplicável, legítimo interesse para melhoria de serviços e análise estatística, desde que realizado teste de balanceamento e observada a expectativa legítima do titular. Dados sensíveis não serão tratados com base em legítimo interesse.
Gestão administrativa, financeira, contábil, fiscal e contratual	Colaboradores, prestadores, consultores, clientes, potenciais clientes, representantes de parceiros, fornecedores e contatos profissionais.	Os dados são utilizados para elaborar e gerir contratos, propostas, aditivos, ordens de serviço, pagamentos, reembolsos, notas fiscais, recibos, obrigações contábeis, fiscais e administrativas, cadastros internos, assinaturas eletrônicas e comunicação com representantes das partes envolvidas.	Nome, CPF, RG quando necessário, e-mail, telefone, cargo, empresa representada, dados bancários, dados fiscais, endereço, assinatura, poderes de representação, dados contratuais, dados de pagamento e documentos de suporte.	Execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos. Dados sensíveis somente serão tratados quando indispensáveis e mediante base legal específica.
Recrutamento, seleção, contratação e gestão de colaboradores, prestadores e consultores	Candidatos, colaboradores, estagiários, prestadores, consultores e representantes de pessoas jurídicas contratadas.	Os dados são utilizados para análise curricular, contato com candidatos, agendamento e realização de entrevistas, avaliação de perfil profissional, composição de banco de talentos quando aplicável, formalização de contratação, gestão de atividades, pagamentos, acessos corporativos, treinamentos, obrigações contratuais, fiscais, trabalhistas e controles internos de segurança.	Nome, e-mail, telefone, currículo, formação, histórico profissional, pretensão, registros de entrevista, documentos de identificação, CPF, dados bancários, dados contratuais, dados fiscais, registros de acesso corporativo, dados de treinamento e comunicações internas.	Procedimentos preliminares ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos. Banco de talentos e comunicações futuras com candidatos poderão depender de consentimento ou outra base legal adequada. Dados sensíveis, como deficiência, saúde, raça/cor ou informações de diversidade, somente serão tratados quando houver necessidade demonstrada e base legal específica.
Ações de diversidade, inclusão, acessibilidade e adequação de projetos	Colaboradores, candidatos, prestadores, consultores, cursistas, beneficiários e participantes de projetos, quando aplicável.	Os dados podem ser utilizados para viabilizar acessibilidade, adaptações razoáveis, inclusão em atividades, cumprimento de obrigações legais, melhoria de políticas internas ou avaliação de representatividade. Sempre que possível, a Sincroniza utilizará dados anonimizados ou agregados.	Dados sobre deficiência, necessidades de acessibilidade, raça/cor, informações de diversidade, saúde ou outras informações sensíveis estritamente necessárias à finalidade informada.	Consentimento específico e destacado, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da vida ou tutela da saúde, conforme o caso. O tratamento deverá ser proporcional, documentado e limitado ao mínimo necessário.
Comunicação institucional, informativos, relacionamento e marketing	Cursistas, beneficiários, clientes, potenciais clientes, representantes de parceiros, contatos profissionais, visitantes do site e pessoas que solicitaram informações.	Os dados podem ser utilizados para envio de comunicações institucionais, newsletters, convites para eventos, divulgação de formações, conteúdos educacionais, oportunidades de parceria, notícias relacionadas a projetos e comunicações compatíveis com o relacionamento mantido com a Sincroniza. O titular poderá solicitar o descadastramento ou oposição ao recebimento dessas comunicações pelos canais disponibilizados.	Nome, e-mail, telefone, instituição, cargo, área de interesse, histórico de interações, preferências de comunicação, registros de consentimento ou opt-out.	Consentimento, quando exigido, ou legítimo interesse para comunicações compatíveis com a relação existente, mediante teste de balanceamento, transparência e mecanismo de opt-out. Não serão realizadas práticas de publicidade comportamental direcionada a crianças com base em seus dados pessoais.
Uso de imagem, voz, depoimentos e produções identificáveis	Cursistas, beneficiários, colaboradores, prestadores, clientes, representantes de parceiros e participantes de eventos, formações ou atividades educacionais.	Os dados podem ser utilizados para registro de eventos, formações, encontros pedagógicos, atividades educacionais, produção de materiais internos, relatórios, comunicação institucional, divulgação de projetos, peças publicitárias, publicações no site, redes sociais ou materiais didáticos. Quando o uso tiver finalidade de divulgação externa, comunicação institucional, marketing ou exposição pública identificável, a Sincroniza adotará aviso específico e, quando necessário, autorização ou consentimento destacado.	Imagem, voz, nome, cargo/função, instituição, depoimento, produção textual, audiovisual ou pedagógica, gravação de evento, fotografia e contexto de participação.	Consentimento ou autorização específica quando aplicável, especialmente para uso promocional, divulgação externa ou uso de imagem/voz de crianças e adolescentes. Para registros indispensáveis à execução da atividade, segurança, comprovação de participação ou prestação de contas, poderá ser utilizada outra base legal adequada, observados necessidade, transparência e proporcionalidade.
Segurança da informação, gestão de acessos, prevenção a fraudes e proteção dos ambientes digitais	Usuários do site, plataformas, sistemas, canais digitais, cursistas, beneficiários, colaboradores, prestadores, consultores e demais pessoas com acesso a ambientes da Sincroniza.	Os dados são utilizados para autenticação, controle de acesso, gestão de permissões, prevenção a acessos não autorizados, monitoramento de logs, detecção de incidentes, investigação de uso indevido, manutenção da disponibilidade dos serviços, proteção contra fraudes, cópias de segurança, auditorias técnicas e registro de evidências.	IP, data e hora de acesso, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional, logs de acesso, usuário, permissões, eventos de segurança, registros de autenticação, registros de suporte e informações técnicas necessárias à proteção do ambiente.	Legítimo interesse para segurança, prevenção a fraudes e proteção dos serviços, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigação legal ou regulatória quando aplicável. O legítimo interesse deverá ser documentado por teste de balanceamento e não será utilizado como base para tratamento de dados sensíveis.
Cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, trabalhistas e atendimento a autoridades	Todos os titulares, conforme a obrigação aplicável.	Os dados podem ser utilizados para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, emissão e guarda de documentos fiscais, contábeis e contratuais, atendimento a determinações judiciais, administrativas, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes, inclusive ANPD, Poder Judiciário, órgãos de controle, administração pública ou câmara arbitral.	Dados cadastrais, contratuais, fiscais, financeiros, registros de acesso, logs, documentos de identificação, comprovantes, comunicações, relatórios, registros de incidentes e demais informações estritamente necessárias à obrigação ou solicitação.	Cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos. Dados sensíveis poderão ser tratados quando indispensáveis ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou outra hipótese específica do art. 11 da LGPD.
Exercício regular de direitos, defesa de interesses e gestão de evidências	Todos os titulares, clientes, parceiros, colaboradores, prestadores, representantes legais e terceiros envolvidos em demandas.	Os dados podem ser utilizados para gestão de reclamações, auditorias, investigações internas, processos judiciais, administrativos ou arbitrais, preservação de provas, controle de versões documentais, registros de consentimento, registros de aceite, comprovação de cumprimento contratual, apuração de incidentes e resposta a questionamentos de titulares, parceiros ou autoridades.	Dados de identificação, contratos, comunicações, registros de aceite, logs, protocolos, documentos de suporte, evidências de participação, registros de atendimento, registros de incidentes e histórico de relacionamento.	Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, além de cumprimento de obrigação legal ou regulatória quando aplicável.
Atendimento aos direitos dos titulares e gestão de privacidade	Titulares de dados, representantes legais, pais ou responsáveis por crianças e adolescentes, procuradores e demais pessoas autorizadas.	Os dados são utilizados para receber, validar, registrar, analisar e responder solicitações relacionadas a confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição e demais direitos previstos na LGPD. A Sincroniza poderá realizar validação proporcional de identidade ou representação, coletando apenas as informações necessárias para proteger o próprio titular.	Nome, e-mail, telefone, conteúdo da solicitação, protocolo, informações mínimas de identificação, documentos de representação legal quando indispensáveis, histórico de atendimento, resposta fornecida e registros de conclusão.	Cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos. A confirmação de existência e o acesso simplificado deverão ser providenciados sempre que possível de forma imediata, e a resposta completa, quando aplicável, no prazo legal.
Proteção da vida, da incolumidade física e tutela da saúde em situações excepcionais	Participantes de eventos, formações, atividades presenciais ou remotas, colaboradores, prestadores e demais pessoas envolvidas em projetos.	Os dados podem ser utilizados em situações emergenciais, acidentes, riscos à integridade física, necessidade de contato com responsável legal, acionamento de suporte, prestação de assistência ou adoção de providências para proteção da pessoa afetada.	Nome, contato, identificação do responsável legal, informações de emergência, dados de saúde ou acessibilidade estritamente necessários, local, data, relato do ocorrido e providências adotadas.	Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro e tutela da saúde, quando aplicável. O tratamento será limitado ao necessário para lidar com a situação concreta.
Gestão de consentimentos, autorizações, preferências e revogações	Titulares que fornecerem consentimento, autorização ou manifestação de preferência, incluindo representantes legais de crianças e adolescentes quando aplicável.	Os dados são utilizados para registrar, comprovar e gerenciar consentimentos, autorizações de uso de imagem/voz, inscrições em comunicações, preferências de contato, opt-in, opt-out, revogações e alterações de escolha realizadas pelo titular.	Nome, e-mail, identificação do titular ou representante, data, horário, canal, finalidade, versão do documento aceito, registro de aceite, autorização, revogação ou descadastramento.	Consentimento, quando esta for a base legal aplicável, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos para comprovação da manifestação do titular. A revogação poderá ser feita a qualquer tempo, sem afetar tratamentos anteriores realizados de forma legítima.

Nas hipóteses em que o tratamento for baseado no consentimento, a Sincroniza Educação manterá registros que demonstrem a finalidade, a forma, a data, o canal e a versão da autorização concedida pelo titular ou por seu representante legal, quando aplicável. A revogação do consentimento poderá ser solicitada a qualquer tempo pelos canais indicados nesta Política, sem prejuízo da manutenção de dados quando necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, segurança ou outra hipótese legal aplicável.

Quando o tratamento envolver crianças e adolescentes, a Sincroniza Educação observará o melhor interesse, a proteção integral, a necessidade, a proporcionalidade e a transparência adequada à faixa etária. Quando a base legal aplicável exigir consentimento, este deverá ser específico, destacado e fornecido por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal. Quando outra base legal for aplicável, a avaliação deverá demonstrar que o tratamento é compatível com o melhor interesse da criança ou adolescente no caso concreto.

O legítimo interesse poderá ser utilizado para finalidades como segurança, prevenção a fraudes, melhoria de serviços, comunicações institucionais compatíveis, análise estatística e gestão de relacionamento, desde que a Sincroniza realize avaliação de necessidade, expectativa legítima do titular, proporcionalidade e impacto sobre direitos e liberdades fundamentais. O legítimo interesse não será utilizado como base legal para tratamento de dados pessoais sensíveis.

A ausência de fornecimento de dados pessoais indispensáveis à execução de determinada finalidade poderá impedir, total ou parcialmente, a prestação do serviço, a participação em formação, a emissão de certificado, o atendimento de solicitação, a formalização de contrato, o cumprimento de obrigação legal ou a continuidade do relacionamento com a Sincroniza Educação, conforme o caso.

4.3 Compartilhamento dos dados pessoais

A Sincroniza Educação não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer quando necessário, proporcional e compatível com a finalidade informada, especialmente com:

• clientes, secretarias de educação, escolas, fundações, institutos e parceiros contratantes, quando envolvidos na execução do projeto;
• fornecedores de tecnologia, hospedagem, plataformas educacionais, ferramentas de comunicação, suporte, análise, armazenamento, segurança, assinatura eletrônica, contabilidade e gestão administrativa;
• autoridades públicas, Poder Judiciário, órgãos de controle, administração pública, câmara arbitral ou terceiros envolvidos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• empresas envolvidas em operações societárias, auditorias, reorganizações ou continuidade de serviços, com proteção contratual adequada;
• consultores, advogados, auditores e prestadores sujeitos a deveres de confidencialidade.

Quando a Sincroniza atuar como operadora, o compartilhamento ocorrerá conforme contrato, instruções documentadas do controlador e medidas de segurança pactuadas. Contratos com operadores e suboperadores deverão prever confidencialidade, segurança, finalidade, retenção, cooperação em direitos dos titulares, resposta a incidentes e eliminação/devolução dos dados ao final da relação.

4.4 Transferência internacional

Seus dados pessoais poderão ser armazenados ou acessados por fornecedores e plataformas com servidores ou equipes localizadas fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e em outros países, conforme a infraestrutura tecnológica utilizada em cada projeto. Nesses casos, a Sincroniza adotará mecanismo válido de transferência internacional previsto na LGPD e regulamentado pela ANPD, como cláusulas-padrão contratuais, cláusulas específicas aprovadas, normas corporativas globais, decisão de adequação, consentimento específico quando aplicável ou outra hipótese legal adequada.

A Sincroniza disponibilizará, mediante solicitação e observados os segredos comercial e industrial, informações em linguagem simples sobre forma, duração, finalidade, país de destino, agentes envolvidos, responsabilidades, medidas de segurança, direitos do titular e canal de exercício desses direitos. Quando forem utilizadas cláusulas contratuais para transferência internacional, os instrumentos deverão incorporar as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD ou mecanismo equivalente válido.

4.5 Armazenamento dos dados pessoais

A Sincroniza armazenará os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, conforme a Política de Retenção de Registros e Dados Pessoais, contratos, obrigações legais e exercício regular de direitos. Ao final do prazo aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou bloqueados, salvo quando a manutenção for necessária por obrigação legal, determinação de autoridade, auditoria, investigação, processo judicial/administrativo, prevenção a fraudes, segurança ou exercício regular de direitos.

Dados mantidos em cópias de segurança serão eliminados conforme o ciclo de retenção dos backups. Caso um backup precise ser restaurado, a Sincroniza adotará medidas para não reativar indevidamente dados que já tenham sido eliminados, bloqueados ou anonimizados no ambiente de produção.

4.6 Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para viabilizar funcionalidades do site, lembrar preferências, analisar navegação, proteger o ambiente e, quando aplicável, personalizar comunicações. A Sincroniza poderá usar cookies essenciais, de desempenho/analíticos e de funcionalidade. Cookies não essenciais serão utilizados com transparência e, quando exigido, mediante consentimento ou mecanismo de gestão de preferências.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies. O bloqueio de cookies essenciais pode prejudicar funcionalidades do site. Quando houver banner ou central de preferências, você poderá alterar sua escolha a qualquer tempo.

5. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

Você, na qualidade de titular de dados pessoais, possui os direitos previstos na LGPD, respeitados os limites legais, segredos comercial e industrial, direitos de terceiros, obrigações de retenção e o papel da Sincroniza como controladora ou operadora no caso concreto.

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade, quando regulamentada e tecnicamente viável;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nessa hipótese, observadas retenções legais;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, se houver;
• peticionamento perante a ANPD quando entender que seus direitos não foram atendidos.

As solicitações poderão ser feitas pelo formulário de atendimento ao titular ou pelo e-mail [email protected] .
Para proteção do próprio titular, a Sincroniza poderá adotar procedimento de confirmação de identidade ou representação, sempre de forma proporcional e minimizando dados adicionais.

A confirmação de existência de tratamento e o acesso em formato simplificado serão providenciados sempre que possível de forma imediata. Pedidos completos, que envolvam origem dos dados, inexistência de registro, critérios utilizados e finalidade do tratamento, serão respondidos em até 15 dias, contados da validação da solicitação.

Você está ciente de que o pedido de bloqueio ou exclusão de dados pessoais das bases de dados da Sincroniza Educação pode impedir parcial ou totalmente a prestação dos serviços, conforme discriminado no Anexo 1, dependendo da informação em questão.

6. SEGURANÇA

Atualmente, nenhuma empresa é capaz de garantir que os dados que trata não sejam alvo de acessos não autorizados, internos ou externos. A Sincroniza Educação, entretanto, conta com modernas ferramentas de segurança, visando à mais eficiente proteção possível para você e seus dados pessoais. Sendo assim, tomamos as seguintes medidas preventivas:

(i) acesso aos nossos servidores restrito aos colaboradores essenciais para o serviço necessário;

(ii) proteção contratual de seus dados pessoais quando compartilhados com terceiros, dos quais a Sincroniza exige respeito e os parâmetros de segurança necessários para garantir a proteção e o devido tratamento de dados pessoais;

(iii) garantia de que órgãos públicos envolvidos nos Projetos da Sincroniza estejam cientes das medidas de proteção adotadas pela Sincroniza acerca de seus dados pessoais e encorajamento para que esses órgãos façam o mesmo.

É importante que você saiba que, em suas atividades cotidianas, a Sincroniza Educação não solicita confirmação de dados por e-mail (com exceção de recuperação de login e senha de algumas formações).

7. ALTERAÇÕES

A Sincroniza Educação se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, conforme necessário. O titular será notificado se houver qualquer alteração substancial dos termos desta Política de Privacidade. As alterações poderão ser informadas a você por e-mail ou através de uma mensagem no site, logo no primeiro momento em que você visitá-lo após tal alteração. Recomendamos ao titular que releia esta Política de Privacidade regularmente, especialmente quando houver alterações.

Caso você não concorde com a nova versão do texto da Política de Privacidade, poderá ter acesso limitado às funcionalidades do site e dos serviços prestados pela Sincroniza, ou então encerrar seu relacionamento conosco, o que vai tornar inviável a prestação dos serviços.

8. SUBORDINAÇÃO AOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições de Uso. Em caso de divergência, prevalecerá o documento mais específico. Para questões de tratamento de dados pessoais, esta Política e os avisos de privacidade específicos prevalecerão sobre disposições gerais dos Termos de Uso.

9. CONTATO

Se você tiver qualquer dúvida sobre seus dados pessoais durante o tratamento feito pela Sincroniza Educação, ou tiver dúvidas sobre nossos documentos, por favor, contate-nos pelo formulário de atendimento ao titular de dados, pelo e-mail: [email protected] ou envie-nos correspondência, aos cuidados de Sincroniza

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Robson dos Santos Dias.

Canal de privacidade: formulário de atendimento ao titular de dados ou e-mail [email protected] 

Correspondência: aos cuidados da Sincroniza Educação, Rua Diana, 592, conjunto 72 – Perdizes, São Paulo/SP.

O canal de contato do Encarregado é destinado a comunicações de titulares, ANPD, parceiros e demais interessados relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais.